Reklamacje

Jak zgłosić reklamację dotyczącą usługi, transportu lub zamówienia.

1. Jak zgłosić reklamację

E-mail: biuro@bemitrade.pl

BemiTrade Michał Kowalski
ul. Chrobrego 145/147
87-100 Toruń
tel. +48 798 098 542

2. Co warto podać

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy oraz zdjęcia elementu.

3. Reklamacja malowania proszkowego

Reklamacja może dotyczyć zgodności wykonanej usługi z ustalonym zakresem zamówienia.

4. Stan elementu

Proces przygotowania powierzchni może ujawnić wcześniejsze uszkodzenia, korozję, wżery, pęknięcia, stare naprawy, szpachlę lub uszkodzenia spawów.

5. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Transport elementu

Jeżeli reklamacja wymaga ponownego przekazania elementu do Donow, sposób transportu zostanie uzgodniony z Klientem.

7. Uszkodzenia transportowe

W przypadku uszkodzenia przesyłki warto wykonać zdjęcia opakowania, etykiety kurierskiej, zabezpieczenia wewnętrznego i uszkodzonego elementu.